|
Bayilik Danışma Hattı:
Anadolu Yakası : 0216 491 94 77
Avrupa Yakası : 0212 291 19 25
Türkiye ve yurt dışında
Bayilikler verilecektir.
Bayiilik için İletişim kısmından
bizimle irtibata geçiniz veya info@kombersoft.com
adresine mail atınız. Bayilik avantajlarımızdan yararlanın.
Ücretsiz Kurulum sistemi için bizimle
irtibata geçin. Aklınızdan geçenleri bizimle paylaşın
* Ücretsiz ve sınırsız telefon desteği (7/24)
* Akıllı menuler ile kullanım kolaylığı
*Bilgisayar bilgisi gerektirmeyen kullanım kolaylığı
*Detaylı raporlama ve grafik seçenekleri
*Kolay guncelleme seçeneği
|
Destek Hizmetleri :
Kombersoft Yazılım destek hizmetleri, kullanıcıların sorunlarına çözümler sunmak
için yapılandırılmıştır. Sunduğumuz tüm destek hizmetleri müşteri beklentileri ve
teknolojik gelişmelerle birlikte sürekli geliştirilmektedir.
Firmaların bilgi yönetim sisteminden aldıkları verimin en üst düzeye çıkarılması
hedefinde olan Kombersoft Yazılım, müşterilerine kaliteli ve zamanında destek hizmeti
sunmaktadır. Gerek merkezden gerekse yaygın bayi ağı ile, Türkiye'nin neresinde
olursa olsun müşterilerin sorunlarına çözümler getirmektedir. Müşteri memnuniyetinde
büyük önem taşıyan destek hizmetlerimiz, telefondan internete, modemden yerinde
desteğe kadar farklı seçeneklerle kesintisiz bir biçimde kullanıcıların hizmetine
sunulmaktadır.
Çeşitli Destek Hizmetlerimiz
· Telefon Destek
· Müşterinin Yerinde Destek
· Versiyon Güncelleme
· Müşteride İlave Eğitim
· Mobil Destek
· Haftalık Referans Mutabakatı
· On-Line Destek
· Acil Destek
· Veri Tabanı Desteği
Telefon Destek: Gün içerisinde, hafta sonu ve resmi tatil günleri dahil,
uygulama esnasında çıkan problemlerin giderilmesi veya programla ilgili merak edilen
konularda nasıl bir yol izlenebileceği konusunda devamlı danışılabilecek bir servistir.
Müşterinin Yerinde Destek: Her hangi bir problem veya soru hakkında, Merkez
Ofis aranıp yardım talep edildiğinde, problemin veya uygulanması söz konusu olan
problemin, TELEFON DESTEK ile çözülememesi, durumunda, müşterinin işyerine gidilerek
problemin veya uygulanması gereken sorunun çözümüne nezaret edilir.
Versiyon Güncelleme: Yeni çıkan setup/versiyonlardan müşterilerin ücretsiz
yararlandırılması. Müşterilere çıkan yeni versiyon ve setuplar hakkında bilgiler
verilir. Yeni ilave edilen programlar, mevcut programların üzerindeki yenilenen
değişiklikler, kullanılan programlardaki karşılaşılan hataların, yanlış yorumlamaların
detayları gösterilir.
Müşteride İlave Eğitim: İlk eğitim ve uygulama sırasında yeterince anlaşılmamış
hususlarla ilgili müşteri bünyesinde tamamlayıcı eğitimler verilir Yeni işe başlamış
kimseler için eğitim talepleri doğrultusunda yine müşteri bünyesinde eğitimlerin
verilmesi.
Mobil Destek: Gün içinde, hafta sonu ve resmi tatil günlerinde, Mobil Müşavirlik
Hizmeti sorumlularına cep telefonundan ulaşılabilmekte ve problemin giderilmesi
için destek alınabilmektedir.
Haftalık Referans Mutabakatı: Haftanın belirli bir gününde referansı olsun
olmasın müşteriye e-mail veya fax ile referans durum raporu gönderilir. Referansları
yok ise bizde bildirilmiş ve bekleyen referansınız yoktur bilgisi e-mail yardımıyla
gönderilir.
On-Line Destek: Modem ile müşterinin bilgisayarına bağlanarak on-line destek
verilmektedir.
Acil Destek: Acil destek talepleri mobil müşavirlik servisi tarafından en
kısa sürede (asgari 6/8 saat) müşteriye telefonla veya bizzat ziyaret ederek problemin
çözüme kavuşturulmasına yardımcı olmak
Veri Tabanı Desteği: SQL Server Veri tabanı ile ilgili uzman desteği gerektiren
durumlarda Microsoft SQL Server Administrator sertifikalı elemanımızdan müşterinin
yerinde destek verilmektedir.
|